近日，拉萨邮区中心局召开专题会议，研讨并确定了《拉萨邮区中心局邮运班次及路线增调方案》，并正式实施推进。今年，拉萨邮区中心局通过邮路增调、改进设备、信息共享、增加投递点等举措，实现优化提速，提升用户体验，得到了越来越多的用户认可。

邮路增调

日喀则快递可当日投递

随着社会经济快速发展，西藏人民对网购的兴趣也是与日俱增。每个人都希望自己的包裹能够以最快的速度“飞奔”到自己的手中。近日，拉萨邮区中心局召开专题会议，研讨并确定了《拉萨邮区中心局邮运班次及路线增调方案》，并正式实施推进。

据记者了解，该方案基于“提升服务支撑能力，提高用邮体验度”的原则，新增一干汽车邮路一条、调整延伸市内转趟邮运路线。拉萨邮区中心局科学测算区内各条邮路输运数据，增开拉萨至日喀则逐日往返正班邮路1条，取消日喀则加班车派发，有效提升日喀则邮路运能。

“以前，我们拉萨邮区中心局往日喀则的固定班车只有一趟，如果剩余的包裹在300袋以上，才会增开一趟加班车。”拉萨邮区中心局生产指挥调度中心主任陈其富告 诉记者，“现在，我们增开了一条快速邮路，每天早上6点正班车准时发出，一般11点左右就能够到达日喀则，这样就能保证邮件当日投递，邮件能比过去提前一 天到达用户手中。”

在邮路增调以后，除了早上6时出发的快速邮路外，正班邮路仍是每天上午10时30分准时出发。这样，前往日喀则市的邮件包裹就不会出现积压的情况。“除了拉萨外，日喀则和林芝的邮件包裹数量相对较多，如果此次邮路增调效果显著，将会向全区推广，优化其他地市的邮路。”

优化提速

提升用户用邮体验

该方案的内容除了增开日喀则逐日往返正班邮路外，还通过统筹考虑拉萨邮政新增投递部的分布、邮件量等因素，做细网运服务支撑工作，市内转趟一次东段邮运路线 增加一频次，专门运输新增投递部的邮件，以确保邮件投递时限，提升用户用邮体验。陈其富介绍道：“目前，拉萨市内共有10个投递部，拉萨市区的东西南北中 都有覆盖，这其中还包括4个速递点。”

除了增加投递部之外，拉萨邮区中心局还于10月份引进安装了生产辅助设备，不仅能够减轻分拣人员的工作量，还缩短了邮件包裹的内部处理时限，在“零增员”的前提下，邮件的处理量是过去的3倍。

与此同时，拉萨邮区中心局还完成了流程优化、车间信息共享等工作。陈其富告诉记者：“以前，邮件来到处理中心，得先卸车，然后工作人员录完信息再进行分拣。而现在达到信息共享，可以一边卸车一边分拣，这也是提速的一部分。”

在各种优化提速后，邮件配送的时间也大大缩短，邮件至少能够提前一天，甚至更快地送到用户手中。陈其富说：“每个人都希望能够早点拿到自己的包裹，这种心情我们理解。我们希望通过优化提速，缩短配送时间，让用户对我们的工作更加满意。”

全面努力

得到更多用户的认可

目前，为了满足各个阶段的客户需求，拉萨邮区中心局推出不同的产品。根据价格与配送时间的不同分为特快、快递包裹和普通包裹。其中特快就是大家所熟知的EMS，而快递包裹则以电商包裹为主，普通包裹则相对比较便宜。

据陈其富介绍，2014年接收处理的各类包裹总量大约在170余万件，而2015年各类包裹总量预计能够达到540余万件，邮件包裹的处理量增长了2至 2.5倍。其中，11月份、12月份因为“双十一”、“双十二”等网络购物节的影响，接收处理的邮件格外多，“我们前一天会得到第二天将要到达处理的邮件 数量信息，然后再根据邮件的数量安排人手。”

为了让包裹尽快到达用户手中，提升用户体验，拉萨邮区中心局仍在不断地努力，推动优化提速工作，而这些努力也得到了更多用户的认可。市民刘女士在今年“双十 二”的时候买了一件衣服，商家发的是EMS，结果两天就到了。刘女士说：“当时我还挺惊讶的，也特别开心，现在对邮政包裹可以说是路人转粉了。”