今年以来,林芝市国税局积极提升服务建设,以《纳税服务规范》为抓手,立足统筹协调、服务互动,注重细节,强化落实。主要做法是:
一、统筹协调,加强宣传工作“整体式”规划。形成多部门合力,市局与县局协同,上下联动,携手共举,让纳税人及时了解《纳税服务规范》(2.3版)带来的新变化,向公众传递国税“正能量”,营造良好的舆论范围。
二、加强互动,利用微信、微博、税企邮箱、QQ
群等新媒体渠道与纳税进行沟通交流,介绍最新的法规政策和税收优惠,吸引纳税人关注参与并及时为纳税人答疑解惑。
三、注重细节,加强“体验式”宣传服务。各县局整合现有资源,运用办税服务厅电子屏幕、公告栏、宣传册、微信公众平台等多种形式进行“体验式”宣传,让服务无处不在,让政策随手可得。部分县局更有针对性地开展宣传服务进企业活动,将宣传服务送上门、送进家,直接把政策资料发放到企业财务人员手中。
四、强化落实,针对小规模纳税人(个体工商户)实行简并征期,按季申报;免税户(巴宜区未达起征点纳税人)全面实行自助办税服务;对发票发售实行按季供票;减少纳税人到税务机关往返跑的次数。全面推行代开发票免填单服务,“免填单”服务合并了纳税人以往索取表格、填写申请、提交申请、核对资料等步骤,由前台人员收集资料录入,窗口人员直接收取税款开具发票,这一举措进一步缓解了大厅人流的滞留状况,提高了纳税服务工作效率,也得到纳税人一致好评。
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