案例：几十位工人

通过法律援助拿到了工钱

西藏某铜矿有限责任公司与西藏某建设有限公司签订了墨竹工卡县甲玛乡甲玛沟公路排水渠工程施工承包合同，西藏某建设有限公司将其中的K11至K13段工程分包给四川籍施工队李某承建。

接手工程后，李某立即召集旦增平措、旦巴等21人组成的西藏昂仁县籍农民施工队、普拉等26人组成的西藏拉孜籍农民施工队进行施工，并与这两支施工队签订了工程分包合同。旦增平措、旦巴等21人以及普拉等26人严格按照合同要求，自2015年6月14日起开始修建，同年9月13日顺利完工。

结算时，双方因工程材料款问题发生争议。旦增平措、旦巴等21人与普拉等26人先后找了墨竹工卡县人社局以及甲玛乡派出所、拉萨市人社局、邮电大楼警务站请求解决，但均未能得到解决。

于是，旦增平措、旦巴、普拉等人来到拉萨市法律援助中心，请求通过法律援助途径解决纠纷。接到请求后，拉萨市法律援助中心立即召集纠纷双方当事人进行调解，经过法律援助中心工作人员的努力，最终将这起纠纷妥善解决。

经调解，纠纷双方当事人自愿达成如下协议：因当事人李某不能出具旦增平措、旦巴、普拉等人借支材料的相关证明，故此，不再主张李某事先提出的借支材料12车石粉36000元从总工程款中扣除的请求。由李某支付旦增平措等人的工钱97400元、旦巴等人的工钱52900元、普拉等人的工钱75200元。同时，拉萨市法律援助中心要求李某必须于2016年1月15日之前还清所欠款项。

拉萨市法律援助中心工作人员介绍，这两支施工队的几十名工人在藏历新年和春节即将到来之际全部拿到了工钱，都高高兴兴回家过了个安稳年。

措施：农民工维权

绿色通道高效便捷

年味渐渐远去，西藏各个建筑工地也将陆续开工，而很多区内农民工及返藏外来务工人员也已经准备开始“出动了”。记者了解到，目前，拉萨市法律援助中心也开启了“农民工维权绿色通道”，将继续加大对区内农民工及返藏外来务工人员的法律援助力度，切实开展好去年底遗留的部分劳动报酬纠纷的追讨工作，防止此类纠纷拖延、聚集。

拉萨市法律援助中心工作人员介绍，除了开启“农民工维权绿色通道”外，该中心今年还将进一步完善法律援助便民措施，加强和完善对弱势群体和法律援助便民一卡通持卡人员的“三优服务”承诺（优先受理、优先指派、优先办理）。力争做到对行动不便的孤寡老人、残疾人提供上门服务。

“我们将继续做好两大节日前后各类法律援助案件，特别是群体性矛盾纠纷的受理审查工作，努力做到及时疏导、化解矛盾纠纷，确保群体性纠纷、涉法涉诉信访案件不升级、不激化，保证有效控制，能够解决的，尽最大努力解决。”拉萨市法律援助中心工作人员告诉记者。

据了解，拉萨市法律援助中心今年还将扎实推进中央彩票公益金法律援助项目的具体实施工作，有力开展法律援助案件资料规范管理工作。进一步加强中央彩票公益金法律援助项目案件录入工作，争取更多的中央彩票公益金法律援助项目资金，以缓解地方性法律援助经费支付压力。

服务：开通法律援助热线

为有困难群众提供帮助

针对农民工讨薪难的问题，拉萨市法律援助中心工作人员介绍，对涉及农民工的侵权案件，无需任何手续，一律予以帮助，并对伤残农民工实行优先接待、优先审批、优先办理的“三优”服务。

该工作人员介绍，经过精心准备和不懈努力，2015年5月6日，拉萨“12348”法律援助服务热线终于正式开通了，“‘12348’法律服务热线是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。”

据了解，“12348”热线号码中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。“12348”法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，组织法律援助律师、社会律师、基层法律援助工作者，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。

自“12348”法律服务热线开通以来，拉萨市法律援助中心共受理解答电话咨询1100余人次，接待通过服务热线打听地址并前来当面咨询的156人次。